認(rèn)證機(jī)構(gòu)是指具有可靠的執(zhí)行認(rèn)證制度的必要能力,并在認(rèn)證過(guò)程中能夠客觀、公正、獨(dú)立地從事認(rèn)證活動(dòng)的機(jī)構(gòu)。即認(rèn)證機(jī)構(gòu)是獨(dú)立于制造廠、銷(xiāo)售商和使用者(消費(fèi)者)的、具有獨(dú)立的法人資格的第三方機(jī)構(gòu),故稱(chēng)認(rèn)證為第三方認(rèn)證。
01認(rèn)證是什么?
"認(rèn)證"是指由可以充分信任的第三方證實(shí)某一經(jīng)鑒定的產(chǎn)品或服務(wù)符合特定標(biāo)準(zhǔn)或規(guī)范性文件的活動(dòng)。第三方的角色可以由國(guó)家或政府的機(jī)關(guān)直接擔(dān)任,或者由國(guó)家或政府認(rèn)可的組織去擔(dān)任,這樣的機(jī)關(guān)或組織就叫"認(rèn)證機(jī)構(gòu)"。認(rèn)證機(jī)構(gòu)是經(jīng)國(guó)家批準(zhǔn)認(rèn)可的能獨(dú)立開(kāi)展第三方認(rèn)證的機(jī)構(gòu)。
02咨詢(xún)機(jī)構(gòu)是什么?
咨詢(xún)機(jī)構(gòu)是為企業(yè)建立、運(yùn)行體系提供幫助的中介服務(wù)機(jī)構(gòu)。當(dāng)企業(yè)自己貫標(biāo)存在困難或缺乏信心時(shí)往往求助于咨詢(xún)機(jī)構(gòu)的幫助,咨詢(xún)機(jī)構(gòu)則通過(guò)提供咨詢(xún)服務(wù)獲取利潤(rùn)。咨詢(xún)機(jī)構(gòu)與企業(yè)的合作是一種商業(yè)行為。
國(guó)內(nèi)的大多數(shù)獲證企業(yè)是通過(guò)聘請(qǐng)咨詢(xún)機(jī)構(gòu)來(lái)指導(dǎo)實(shí)施貫標(biāo)工作的,一個(gè)優(yōu)秀的咨詢(xún)機(jī)構(gòu)不僅能幫助企業(yè)順利地通過(guò)第三方認(rèn)證,而且對(duì)企業(yè)提升自身管理水平很有幫助。為了確保第三方認(rèn)證的公正性,國(guó)家明令禁"咨詢(xún)、認(rèn)證一條龍服務(wù)",一個(gè)機(jī)構(gòu)不能同時(shí)充當(dāng)咨詢(xún)師和審核員的角色。
選擇咨詢(xún)機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)注意以下幾點(diǎn):
1. 通盤(pán)考慮性?xún)r(jià)比咨詢(xún)工作是一種商業(yè)行為,企業(yè)在選擇咨詢(xún)機(jī)構(gòu)時(shí),不應(yīng)盲目追求低價(jià)位,而應(yīng)通盤(pán)考慮質(zhì)量?jī)r(jià)格比。
一個(gè)正規(guī)的咨詢(xún)公司經(jīng)營(yíng)成本中很大一塊是對(duì)咨詢(xún)?nèi)藛T的培訓(xùn)支出;由于聘請(qǐng)了高素質(zhì)的咨詢(xún)師而不得不支付高額的報(bào)酬;并且還需考慮咨詢(xún)的質(zhì)量和企業(yè)獲證后的一些其他服務(wù)。如果咨詢(xún)公司的報(bào)價(jià)很低,往往不能保證咨詢(xún)?nèi)藛T的素質(zhì),在咨詢(xún)過(guò)程中偷工減料,給企業(yè)在以后的體系運(yùn)行中埋下隱患。
2.咨詢(xún)機(jī)構(gòu)不能提供認(rèn)證服務(wù)
咨詢(xún)認(rèn)證一條龍服務(wù)是國(guó)家明令禁止的。有許多企業(yè)由于不能正確認(rèn)識(shí)咨詢(xún)和認(rèn)證的提供咨詢(xún)認(rèn)證一條龍服務(wù),一般的咨詢(xún)合同都約定當(dāng)企業(yè)獲證時(shí)和同終止。而對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)獲證只是企業(yè)貫標(biāo)的一個(gè)前期的階段。咨詢(xún)機(jī)構(gòu)提供的服務(wù)在時(shí)間上比較短暫,企業(yè)把對(duì)認(rèn)證機(jī)構(gòu)的期望強(qiáng)加給咨詢(xún)機(jī)構(gòu),要求咨詢(xún)機(jī)構(gòu)做出超出其能力范圍的承諾(如保證通過(guò)初次認(rèn)證、對(duì)審核組織的要求、認(rèn)證費(fèi)用等)是不可取的。企業(yè)的認(rèn)證合同和認(rèn)證費(fèi)用都是同認(rèn)證機(jī)構(gòu)直接交涉的。咨詢(xún)機(jī)構(gòu)可以向企業(yè)推薦認(rèn)證機(jī)構(gòu),或?qū)φJ(rèn)證費(fèi)用做出估價(jià),但不能對(duì)咨詢(xún)、認(rèn)證費(fèi)用進(jìn)行總承包。否則,咨詢(xún)機(jī)構(gòu)很有可能既攢工錢(qián)又?jǐn)料錢(qián),搞暗箱操作。
3.適合企業(yè)的幾個(gè)自身具備以下要求:
(1)技術(shù)力量雄厚。
(2)注重培訓(xùn),特別是質(zhì)量意識(shí)的培訓(xùn)。
(3)派出的咨詢(xún)師不僅有廣泛的知識(shí)面,而且有相當(dāng)?shù)膶?zhuān)業(yè)能力,與企業(yè)接觸后能很快掌握企業(yè)質(zhì)量管理的重點(diǎn)和難點(diǎn)。
4、尊重企業(yè)員工及其意見(jiàn),尊重企業(yè)的傳統(tǒng)文化。在體系的建立和試運(yùn)行階段不脫離實(shí)際,實(shí)事求是,追求實(shí)效。不故弄玄虛,不弄虛作假,不偷工減料。維護(hù)企業(yè)利益。
企業(yè)在選擇咨詢(xún)機(jī)構(gòu)時(shí)一定要慎重,選定的咨詢(xún)機(jī)構(gòu)應(yīng)能滿(mǎn)足企業(yè)的要求,必要時(shí)要貨比三家。可以首先查看咨詢(xún)機(jī)構(gòu)的資質(zhì)證明材料,然后通過(guò)認(rèn)證過(guò)的企業(yè)側(cè)面了解該咨詢(xún)機(jī)構(gòu)。