山東世通質(zhì)量認(rèn)證有限公司
2017年社會責(zé)任報(bào)告

目錄

一、前言
1、關(guān)于社會責(zé)任報(bào)告的說明
2、真實(shí)性承諾
3、編寫依據(jù)
4、報(bào)告獲取方式
5、世通社會責(zé)任戰(zhàn)略目標(biāo)、工作方針、推進(jìn)情況
二、機(jī)構(gòu)概況
1、機(jī)構(gòu)簡介
2、組織結(jié)構(gòu)
3、世通認(rèn)證主要業(yè)績
4、企業(yè)文化
5、服務(wù)產(chǎn)品
6、各業(yè)務(wù)領(lǐng)域發(fā)證情況
7、資源管理
8、財(cái)務(wù)狀況
三、社會責(zé)任管理體系和制度的建立
1、社會責(zé)任管理體系的措施及制度規(guī)定
2、利益相關(guān)方的識別和參與
3、體系運(yùn)行和自我改進(jìn)
四、履行社會責(zé)任情況及績效評價(jià)
1、遵守法律
2、規(guī)范運(yùn)作
3、誠實(shí)守信
4、提升服務(wù)
5、員工權(quán)益
6、傳播認(rèn)證文化
7、支持地方政府，承擔(dān)起公共責(zé)任
8、獲證客戶信息準(zhǔn)確公示，關(guān)注各方信息查詢 
9、安全責(zé)任
10、環(huán)保節(jié)能
五、結(jié)語

一、前言
1、關(guān)于社會責(zé)任報(bào)告的說明
本報(bào)告為年度報(bào)告，自2013年起，世通認(rèn)證每年對外發(fā)布一期年度社會責(zé)任報(bào)告，本次為第五次發(fā)布。
本報(bào)告闡述了山東世通質(zhì)量認(rèn)證有限公司企業(yè)社會責(zé)任理念、戰(zhàn)略與管理、具體實(shí)踐，以及2017年1月1日至2017年12月31日全年世通運(yùn)營狀況和社會責(zé)任績效。報(bào)告中所有數(shù)據(jù)來源于世通規(guī)范的運(yùn)作、相關(guān)統(tǒng)計(jì)記錄、行業(yè)主管部門及第三方評價(jià)機(jī)構(gòu)提供的信息。
真誠希望各利益相關(guān)方通過本報(bào)告能夠更多了解世通在履行社會責(zé)任方面所做的努力，同時(shí)，世通也希望聽取不同的意見，進(jìn)而更好地改進(jìn)，不斷提升世通的認(rèn)證服務(wù)質(zhì)量和水平。
2、真實(shí)性承諾
報(bào)告經(jīng)山東世通質(zhì)量認(rèn)證有限公司領(lǐng)導(dǎo)層審議通過，保證本報(bào)告內(nèi)容不存在任何虛假記載、誤導(dǎo)性陳述或重大漏洞，并對其內(nèi)容的真實(shí)性、準(zhǔn)確性和完整性承擔(dān)責(zé)任。
3、編寫依據(jù)
本報(bào)告根據(jù)中國國家認(rèn)證認(rèn)可監(jiān)督管理委員會《認(rèn)證機(jī)構(gòu)履行社會責(zé)任指導(dǎo)意見》（國認(rèn)可（2012）52 號）及附件《認(rèn)證機(jī)構(gòu)社會責(zé)任報(bào)告編寫提綱指南》、《<認(rèn)證機(jī)構(gòu)社會責(zé)任指導(dǎo)意見>條文解讀》，ISO26000：2010 《社會責(zé)任指南》以及世通戰(zhàn)略運(yùn)營中相關(guān)利益的關(guān)注點(diǎn)編制。
4、報(bào)告獲取方式
本報(bào)告以電子版形式發(fā)布。請登錄世通網(wǎng)站（m.dtstem.cn）查閱。
5、世通社會責(zé)任戰(zhàn)略目標(biāo)、工作方針、推進(jìn)情況
1）社會責(zé)任工作方針
堅(jiān)持認(rèn)證有效性、服務(wù)經(jīng)濟(jì)發(fā)展；提升認(rèn)證業(yè)績、獲得社會認(rèn)可；遵法合規(guī)，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。
2）社會責(zé)任戰(zhàn)略目標(biāo)
★規(guī)范發(fā)展、穩(wěn)健發(fā)展、創(chuàng)新發(fā)展、可持續(xù)發(fā)展—把公司運(yùn)營好。
★創(chuàng)新產(chǎn)品、豐富服務(wù)內(nèi)涵、塑造權(quán)威形象、為客戶提供快捷、有公信力的產(chǎn)品，為客戶創(chuàng)造價(jià)值—把客戶服務(wù)好。
★努力做大做強(qiáng)做高世通，讓員工與世通共同成長，為員工收入的增長、個(gè)人價(jià)值的實(shí)現(xiàn)、社會的認(rèn)可搭建平臺—把員工照顧好。
★遵守法律法規(guī)，承擔(dān)法人義務(wù)責(zé)任，熱愛社區(qū)活動(dòng)、熱心社會公益—把公司本分守好。
3）社會責(zé)任實(shí)施步驟
世通通過培養(yǎng)、強(qiáng)化和保持認(rèn)證人員的專業(yè)素養(yǎng)、職業(yè)道德，保證認(rèn)證的專業(yè)性；通過建立、改進(jìn)和完善機(jī)構(gòu)內(nèi)部治理結(jié)構(gòu)、規(guī)范運(yùn)作流程，保證認(rèn)證的規(guī)范性；通過強(qiáng)化市場能力，在世通認(rèn)證的從業(yè)領(lǐng)域中以更多證書擴(kuò)大認(rèn)證的社會影響 ；通過不斷創(chuàng)新，在經(jīng)濟(jì)發(fā)展最需要的領(lǐng)域開拓認(rèn)證領(lǐng)域范圍，實(shí)現(xiàn)認(rèn)證價(jià)值；通過提升和發(fā)揮自身的專業(yè)能力，為各類組織和社會提供更多增值服務(wù)，在服務(wù)社會的過程中，提升世通與時(shí)俱進(jìn)的社會責(zé)任意識，履行更廣泛的社會責(zé)任。
二、機(jī)構(gòu)概況
1、機(jī)構(gòu)簡介
 山東世通質(zhì)量認(rèn)證有限公司（STQC）是經(jīng)中國國家認(rèn)證認(rèn)可監(jiān)督管理委員會批準(zhǔn)成立，具有獨(dú)立法人資格的第三方認(rèn)證機(jī)構(gòu)，專業(yè)從事管理體系認(rèn)證、產(chǎn)品認(rèn)證活動(dòng)。
公司配有足夠的設(shè)備支持日常工作的需要，并根據(jù)機(jī)構(gòu)的發(fā)展需要，將適時(shí)增加認(rèn)證所需資源。
公司的核心技術(shù)人員，均是具有豐富專業(yè)知識和經(jīng)驗(yàn)的專業(yè)人員，他們在管理體系認(rèn)證及管理事務(wù)中發(fā)揮過重大作用。其中有數(shù)十年質(zhì)量管理、環(huán)境保護(hù)和職業(yè)健康安全、食品領(lǐng)域管理經(jīng)驗(yàn)的領(lǐng)導(dǎo)和專家。公司的其他人員、未來聘用人員和兼職審核人員是在管理技術(shù)方面具有豐富知識和經(jīng)驗(yàn)的專業(yè)人員，或未來公司認(rèn)證業(yè)務(wù)達(dá)到國內(nèi)一流水平所需的其他人員。
公司始終堅(jiān)持“客觀、公正、高效、可信”的原則，在保持公正性的前提下，公司愿與顧客及社會各界建立并保持良好關(guān)系，不斷開拓新的服務(wù)項(xiàng)目，滿足CNCA、CNAS對認(rèn)證機(jī)構(gòu)的要求，自覺接受CNCA、CNAS及其他主管部門對公司認(rèn)證工作的監(jiān)督檢查。公司的經(jīng)營遵循不以營利為目的的有償服務(wù)原則，自負(fù)盈虧。公司在經(jīng)費(fèi)的使用和管理上嚴(yán)格執(zhí)行國家有關(guān)的財(cái)政規(guī)定。 為了規(guī)避認(rèn)證風(fēng)險(xiǎn)，公司策劃了有關(guān)財(cái)務(wù)安排。這種財(cái)務(wù)安排考慮了如下可能的風(fēng)險(xiǎn)：認(rèn)證人員的生命健康安全、國家認(rèn)證管理等機(jī)構(gòu)處罰、獲證組織發(fā)生事故事件的連帶責(zé)任及其他索賠等。財(cái)務(wù)安排包括：保險(xiǎn)、從經(jīng)營利潤中分離部分作為風(fēng)險(xiǎn)基金等。
公司始終將“以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)的工作理念，預(yù)防為主的管理思想，持續(xù)改進(jìn)的工作態(tài)度”作為對公司全體員工（包括外聘人員）的工作要求，營造出“學(xué)習(xí)型、服務(wù)型、創(chuàng)新型”的工作氛圍，把“創(chuàng)造價(jià)值、服務(wù)社會、追求卓越、爭創(chuàng)一流名牌認(rèn)證機(jī)構(gòu)”作為奮斗目標(biāo)。
在十多年的運(yùn)營過程中，世通嚴(yán)格自律，科學(xué)管理，具有了可持續(xù)發(fā)展的基礎(chǔ)和能力。在認(rèn)證公司的基礎(chǔ)上，總投資1億元成立山東世通智業(yè)集團(tuán)，總部位于青島高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)開發(fā)區(qū)，占地15畝，擁有18000㎡獨(dú)立的檢驗(yàn)檢測認(rèn)證辦公大樓，子公司還包括：山東世通檢測評價(jià)技術(shù)服務(wù)有限公司、山東世通國際基因健康科技有限公司、山東世通檢測技術(shù)研究院、山東世通國際計(jì)量測試有限公司、山東三同優(yōu)品網(wǎng)絡(luò)科技有限公司，在計(jì)量校準(zhǔn)、標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)、檢驗(yàn)檢測認(rèn)證、健康管理等領(lǐng)域擁有獨(dú)立資質(zhì)，有能力為企業(yè)提供“多、快、好、省”的一站式服務(wù)和問題解決方案。
2、組織結(jié)構(gòu)
 
3、世通認(rèn)證主要業(yè)績
世通認(rèn)證利用地域優(yōu)勢，在山東省、青島市的經(jīng)濟(jì)發(fā)展中發(fā)揮作用：
2005年6月，在青島財(cái)經(jīng)日報(bào)發(fā)起的首屆青島現(xiàn)代服務(wù)業(yè)隱形冠軍評選活動(dòng)中，世通認(rèn)證獲得“隱形冠軍企業(yè)”稱號。
2007年，世通認(rèn)證獲山東省質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局認(rèn)定“認(rèn)證有效性示范認(rèn)證機(jī)構(gòu)”稱號。
2011年5月5日，世通認(rèn)證在青島市組織的中介服務(wù)機(jī)構(gòu)“中小企業(yè)公共服務(wù)外包政府采購公開招標(biāo)”中脫穎而出，被確定為“中小企業(yè)公共服務(wù)外包項(xiàng)目中介機(jī)構(gòu)”。
 2012年3月28日，中共青島市市南區(qū)委、區(qū)人民政府通報(bào)表彰2011年度促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的先進(jìn)單位，授予山東世通質(zhì)量認(rèn)證有限公司“服務(wù)經(jīng)濟(jì)發(fā)展突出貢獻(xiàn)單位”稱號。
2015年山東世通質(zhì)量認(rèn)證有限公司注冊商標(biāo)通過青島市工商行政管理局認(rèn)定，成為“青島市著名商標(biāo)”。
2017年獲得青島市中小企業(yè)云服務(wù)平臺“優(yōu)秀合作服務(wù)商”稱號。
4、企業(yè)文化
定位：獨(dú)立、公正、權(quán)威的第三方檢測認(rèn)證機(jī)構(gòu)，成為一站式智慧供應(yīng)商。
使命：搭建平臺、配置資源，傳遞信任、服務(wù)社會、創(chuàng)造價(jià)值，共同成長。
責(zé)任：把公司經(jīng)營好、把客戶服務(wù)好、把同事照顧好、把公司本份守好。
愿景：努力成為客戶信賴、同行尊敬、社會認(rèn)可的一流的社會化組織。
發(fā)展目標(biāo)：在我們所從事的業(yè)務(wù)領(lǐng)域?qū)崿F(xiàn)平臺化、社會化、國際化。
核心價(jià)值觀：責(zé)任、誠實(shí)、不斷改進(jìn)。
工作理念：聚焦有效；快；不放棄；坦率溝通、團(tuán)隊(duì)互助；尋求外力；以業(yè)績?yōu)閷?dǎo)向。
服務(wù)理念（五項(xiàng)服務(wù)原則）：高效率；不拒絕；熱情、尊敬；安全、順暢；正派、公平。  
兩種工作能力：首問負(fù)責(zé)制、問題零放棄。
5、服務(wù)產(chǎn)品
截止2017年年底，世通服務(wù)產(chǎn)品包括：
管理體系認(rèn)證：
質(zhì)量管理體系認(rèn)證
環(huán)境管理體系認(rèn)證
職業(yè)健康安全管理體系認(rèn)證
食品安全管理體系認(rèn)證
危害分析與關(guān)鍵控制點(diǎn)認(rèn)證
能源管理體系認(rèn)證
工程建設(shè)施工企業(yè)質(zhì)量管理體系認(rèn)證
自愿性農(nóng)產(chǎn)品認(rèn)證：
有機(jī)產(chǎn)品（OGA）
良好農(nóng)業(yè)規(guī)范（GAP）
農(nóng)林（牧）漁；中藥
加工食品、飲料和煙草
6、各業(yè)務(wù)領(lǐng)域發(fā)證情況
2017年1-12月認(rèn)證證書統(tǒng)計(jì)：
質(zhì)量管理體系認(rèn)證證書（含EC9000）：
有效證書：4211；
暫停證書：223；
撤銷證書：414；
環(huán)境管理體系認(rèn)證證書：
有效證書：1926；
暫停證書：70；
撤銷證書：125；
職業(yè)健康安全管理體系認(rèn)證證書：
有效證書：1618；
暫停證書：57；
撤銷證書：110；
食品安全管理體系認(rèn)證證書：
有效證書：10；
暫停證書：2；
管理體系有效證書總數(shù)7765張，較2016年增加798張。根據(jù)地域分布，97%的客戶位于山東。世通認(rèn)證發(fā)揮區(qū)域性認(rèn)證機(jī)構(gòu)的優(yōu)勢，立足山東市場，為山東客戶提供快捷、安全、優(yōu)質(zhì)、高效的認(rèn)證服務(wù)。
7、資源管理
世通建立了完善的人員培訓(xùn)、選擇、聘用、考核管理機(jī)制，崇尚業(yè)績、注重素質(zhì)的績效管理理念。在均衡發(fā)展、創(chuàng)新發(fā)展的事業(yè)征途上，世通始終以開放、融合的姿態(tài)歡迎優(yōu)秀人才的加盟，并致力于為執(zhí)著于認(rèn)證事業(yè)、敢于創(chuàng)新、勤奮上進(jìn)的優(yōu)秀人才搭建發(fā)展平臺，讓優(yōu)秀人才在世通成長、勝出。
世通著重選拔、培養(yǎng)高學(xué)歷、食品、建筑、化工等高風(fēng)險(xiǎn)行業(yè)的優(yōu)秀人員作為人力儲備，以期降低審核風(fēng)險(xiǎn)，為客戶創(chuàng)造更大價(jià)值。
擁有250多位來自不同專業(yè)背景，具有豐富管理實(shí)踐和認(rèn)證服務(wù)經(jīng)驗(yàn)的資深審核員。
截止2017 年 12 月 31 日，在各業(yè)務(wù)領(lǐng)域聘用的認(rèn)證人員253人，專職人員61名兼職人員192名 。男女員工 比例149/104，本科及碩士學(xué)歷人員占比59.68%。
從各領(lǐng)域的業(yè)務(wù)運(yùn)作情況看，當(dāng)前世通認(rèn)證人員的數(shù)量、比例結(jié)構(gòu)和專業(yè)配比能夠滿 各領(lǐng)域業(yè)務(wù)發(fā)展需求。
截止到2017年12月31日，質(zhì)量管理體系審核員共有243人；環(huán)境管理體系審核員151人，職業(yè)健康安全管理體系審核員115人；食品安全管理體系審核員6人；其中有145位承擔(dān)主要業(yè)務(wù)范圍（14、17、18、19、28、29等）專業(yè)審核員， 另配有30多位技術(shù)專家。人員數(shù)量及能力能夠滿足審核需要。
8、財(cái)務(wù)狀況
世通嚴(yán)格執(zhí)行企業(yè)會計(jì)制度，合理控制成本(費(fèi)用)，有效的發(fā)揮企業(yè)內(nèi)部部門職能，加強(qiáng)會計(jì)基礎(chǔ)工作的規(guī)范性，完善公司的管理機(jī)制，根據(jù)《管理細(xì)則》，對借款、費(fèi)用報(bào)銷、審核等工作程序作了詳實(shí)的解釋并運(yùn)用到實(shí)際工作中；
合理做好稅收籌劃工作，嚴(yán)格按照稅法規(guī)定繳納各類稅費(fèi)（企業(yè)所得稅、增值稅、個(gè)稅等），不偷稅漏稅，嚴(yán)謹(jǐn)?shù)亩愘M(fèi)繳納環(huán)節(jié)獲得稅務(wù)管理部門的一致好評。
2017年?duì)I業(yè)收入：4014萬元        利潤總額：614萬元
凈 利 潤：460萬元                納稅總額：418萬元
2017年世通經(jīng)營狀況良好，機(jī)構(gòu)運(yùn)行平穩(wěn)。專業(yè)的會計(jì)師事務(wù)所對公司財(cái)務(wù)進(jìn)行的審計(jì)結(jié)果表明，公司嚴(yán)格遵守《會計(jì)法》和國家相關(guān)財(cái)務(wù)管理制度，財(cái)務(wù)管理工作規(guī)范。
三、社會責(zé)任管理體系和制度的建立
1、社會責(zé)任管理體系的措施及制度規(guī)定
1）把社會責(zé)任的理念和價(jià)值觀融入到公司的戰(zhàn)略目標(biāo)、質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)中。
世通發(fā)展的戰(zhàn)略目標(biāo)是：獨(dú)立、公正、權(quán)威的第三方檢測認(rèn)證機(jī)構(gòu)，成為一站式智慧供應(yīng)商。
質(zhì)量方針：公正權(quán)威  規(guī)范嚴(yán)謹(jǐn)  增值有效  顧客滿意。
質(zhì)量目標(biāo)：按規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)和程序進(jìn)行認(rèn)證，確保認(rèn)證公正性、有效性。
建立高素質(zhì)的審核員隊(duì)伍。努力成為中國認(rèn)證領(lǐng)域知名品牌之一，持續(xù)為獲證組織提供滿意增值的認(rèn)證服務(wù)。
通過公司的戰(zhàn)略目標(biāo)定位體現(xiàn)認(rèn)證機(jī)構(gòu)“傳遞信任、服務(wù)發(fā)展”的根本使命以及公正、客觀、科學(xué)、規(guī)范、誠信的行為準(zhǔn)則。
2）在管理體系文件中明確社會責(zé)任的各項(xiàng)職責(zé)要求。
世通的管理體系文件依據(jù)CNCA、CNAS 發(fā)布的各項(xiàng)規(guī)則要求，以及行業(yè)自律規(guī)范建立，結(jié)合了自身認(rèn)證活動(dòng)長期實(shí)踐和機(jī)構(gòu)運(yùn)營的實(shí)際情況。
通過建立履行社會責(zé)任的內(nèi)部管理程序，建立起履行社會責(zé)任的長效管理機(jī)制。通過體系文件規(guī)章建制，明確社會責(zé)任的各項(xiàng)具體要求和落實(shí)程序。
3）明確職責(zé)，落實(shí)到位
為加強(qiáng)社會責(zé)任管理，世通成立以公司總經(jīng)理為組長、各部門經(jīng)理為組員的社會責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)小組，并在內(nèi)部以多種形式通過多種方式將其落到實(shí)處。
明確規(guī)定總經(jīng)理負(fù)責(zé)機(jī)構(gòu)社會責(zé)任履行的領(lǐng)導(dǎo)工作，是機(jī)構(gòu)履行社會責(zé)任工作中的第一責(zé)任人。世通各部門和全體員工按照工作職責(zé)負(fù)責(zé)社會責(zé)任的履行。公司綜合辦是社會責(zé)任履行的日常管理和監(jiān)督工作的歸口部門，各部門和全體員工給與配合支持。2017年初，將社會責(zé)任列入公司年度工作計(jì)劃，經(jīng)審議通過，各部門遵照執(zhí)行。
4）通過每月例會、內(nèi)部審核和管理評審跟蹤社會責(zé)任績效，實(shí)現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)控制和持續(xù)改進(jìn)。
結(jié)合月度例會、機(jī)構(gòu)內(nèi)審等自我監(jiān)視手段跟蹤評價(jià)社會責(zé)任各項(xiàng)要求與管理的融合情況和執(zhí)行情況、所取得的社會責(zé)任績效以及社會責(zé)任的內(nèi)外部變化情況，并通過管理評審在更高層面實(shí)現(xiàn)社會責(zé)任管理的持續(xù)改進(jìn)。
5）建立健全社會責(zé)任報(bào)告公開發(fā)布制度。
2013 年起，世通建立了社會責(zé)任報(bào)告公開發(fā)布制度，每年定期發(fā)布社會責(zé)任報(bào)告，公開本機(jī)構(gòu)履行社會責(zé)任的基本情況，建立審核評價(jià)制度，接受上級部門和社會各界的監(jiān)督。
2、利益相關(guān)方的識別和參與
確定主要利益相關(guān)方及其要求和期望

2017年，世通對主要利益相關(guān)方及其要求和期望進(jìn)行了重新識別和確認(rèn)，并積極與各利益相關(guān)方進(jìn)行溝通。通過顧客滿意度調(diào)查、每月的月度分析分、審核員溝通會、公司的辦公平臺、各專業(yè)領(lǐng)域微信群和釘釘群、公正性審查、審議年度工作報(bào)告等方式，使顧客、員工、投資者、合作伙伴等了解并參與、監(jiān)督公司的社會責(zé)任工作。
3、體系運(yùn)行和自我改進(jìn)
通過內(nèi)審和管理評審，對社會責(zé)任各管理活動(dòng)進(jìn)行測量和評估。通過評價(jià)、改進(jìn)等活動(dòng)，把社會責(zé)任管理體系的運(yùn)行落實(shí)到機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)流程的每一個(gè)節(jié)點(diǎn)，全面落實(shí)履行社會責(zé)任的要求，在制度、資源和人員上保障體系運(yùn)行，確保全員、全過程、全區(qū)域全面履行社會責(zé)任，并將利益相關(guān)方的期望和需求的滿足融入到機(jī)構(gòu)的日常管理和運(yùn)營工作中。
四、履行社會責(zé)任情況及績效評價(jià)
1、遵守法律
世通在運(yùn)營過程中，嚴(yán)格遵守國家的法律法規(guī)，包括：《中華人民共和國標(biāo)準(zhǔn)法》、《中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法》、《中華人民共和國認(rèn)證認(rèn)可條例》、《認(rèn)證機(jī)構(gòu)管理辦法》等涉及公司經(jīng)營管理、認(rèn)證活動(dòng)的國家法律及認(rèn)證認(rèn)可行業(yè)法規(guī)、規(guī)范、規(guī)則、準(zhǔn)則，認(rèn)真履行法律和公民道德準(zhǔn)則，反對不正當(dāng)競爭和商業(yè)賄賂及欺詐行為，自覺接受、維護(hù)認(rèn)證市場秩序，嚴(yán)格履行財(cái)稅政策，依法、按時(shí)辦理工商年檢；嚴(yán)格執(zhí)行勞動(dòng)用工政策，規(guī)范勞動(dòng)關(guān)系。2017年世通認(rèn)證持續(xù)關(guān)注認(rèn)證行業(yè)法規(guī)、規(guī)范變化，認(rèn)證全過程嚴(yán)格執(zhí)行認(rèn)監(jiān)委、認(rèn)可委等主管部門要求，遵紀(jì)守法、嚴(yán)格自律，未出現(xiàn)各方投訴及違法違規(guī)行為。
1）聘請法律顧問，為公司決策、管理涉及法律的問題提出咨詢和處理意見。
2）公正性委員會每年審查機(jī)構(gòu)的合規(guī)情況，2017年未發(fā)現(xiàn)問題。
3）安排技術(shù)部門跟蹤認(rèn)證認(rèn)可法規(guī)、梳理適用的法規(guī)和制度，審查機(jī)構(gòu)的認(rèn)證運(yùn)營行為，促使各項(xiàng)活動(dòng)合規(guī)。通過各種會議，各工作微信群等交流平臺，發(fā)布更新各領(lǐng)域法律法規(guī)清單，并組織審核員和相關(guān)認(rèn)證人員及時(shí)學(xué)習(xí)了解認(rèn)監(jiān)委、行業(yè)協(xié)會發(fā)布的各項(xiàng)規(guī)則、認(rèn)證認(rèn)可制度和規(guī)則，嚴(yán)格按照法規(guī)、規(guī)則和規(guī)范開展工作。
4）安排財(cái)務(wù)部及綜合部跟蹤財(cái)務(wù)、人事、勞動(dòng)制度等法規(guī)，并傳達(dá)到機(jī)構(gòu)各個(gè)部門。機(jī)構(gòu)與所有員工均簽訂勞動(dòng)合同，并按國家規(guī)定投保。
5）通過CNAS評審。
6）通過國家質(zhì)檢總局、認(rèn)監(jiān)委、地方政府、行業(yè)主管部門各項(xiàng)檢查未出現(xiàn)嚴(yán)重問題、未出現(xiàn)媒體曝光等現(xiàn)象。
7）2017年按照認(rèn)監(jiān)委、認(rèn)可委要求，及時(shí)上報(bào)各類相關(guān)信息包括獲證信息、暫停、撤銷信息等，及時(shí)上報(bào)年度報(bào)告、繳納認(rèn)可年金。
8）關(guān)注認(rèn)證客戶管理體系及其涉及的產(chǎn)品、活動(dòng)與法律法規(guī)要求的符合性。
在認(rèn)證審核過程中（包括初審、監(jiān)督、再認(rèn)證），審核組均要關(guān)注客戶管理體系及其涉及的產(chǎn)品、活動(dòng)與法律法規(guī)要求的符合性，確認(rèn)申請認(rèn)證組織已對法律法規(guī)要求的符合性做出了評價(jià)，并在不符合相關(guān)法律法規(guī)要求時(shí)采取了糾正措施；在認(rèn)證決定過程中，認(rèn)證決定人員審查審核組對被申請認(rèn)證組織法律法規(guī)符合性的檢查和抽樣情況，并核實(shí)相關(guān)證據(jù)。在獲證組織后續(xù)管理過程中，客服人員通過廣播、電視、網(wǎng)絡(luò)、報(bào)紙專欄、質(zhì)量刊物等途徑，定期收集獲證組織的相關(guān)信息，關(guān)注獲證組織的產(chǎn)品質(zhì)量/食品安全/環(huán)境表現(xiàn)/職業(yè)健康安全現(xiàn)狀以及信譽(yù)狀況和社會監(jiān)督狀況。一旦發(fā)現(xiàn)違反相關(guān)法律法規(guī)要求的行為，立即與獲證組織溝通反饋，要求獲證組織采取有效的糾正措施，世通根據(jù)對獲證組織采取糾正措施的驗(yàn)證結(jié)果決定是否給予保持認(rèn)證資格。2017年世通公司的獲證組織未出現(xiàn)過重大“質(zhì)量、食品安全、環(huán)境、職業(yè)健康安全事故”。
9）反不當(dāng)競爭，反商業(yè)賄賂：
世通不參與低價(jià)競爭，不盲目擴(kuò)張規(guī)模。機(jī)構(gòu)嚴(yán)格遵守行業(yè)規(guī)則、規(guī)范，維護(hù)認(rèn)證機(jī)構(gòu)應(yīng)有的社會形象。守法是世通最基本的經(jīng)營準(zhǔn)則。公司注重結(jié)合貫徹執(zhí)行《認(rèn)證機(jī)構(gòu)管理辦法》，加強(qiáng)對員工的法制教育，組織有關(guān)業(yè)務(wù)人員開展反商業(yè)賄賂專題培訓(xùn)，強(qiáng)化法制意識。
在反對商業(yè)不正當(dāng)競爭方面，世通通過公開文件的方式向客戶公開服務(wù)內(nèi)容和相關(guān)的收費(fèi)價(jià)格，防止客戶受到商業(yè)欺詐，通過網(wǎng)站、公眾號等途徑公開與客戶密切相關(guān)的權(quán)益。
2、規(guī)范運(yùn)作
世通嚴(yán)格對認(rèn)證活動(dòng)的全過程進(jìn)行質(zhì)量、風(fēng)險(xiǎn)管理和控制，從接單、合同審批、審核方案策劃、委派、實(shí)施審核、案卷評價(jià)到審核結(jié)論的形成，根據(jù)認(rèn)證機(jī)構(gòu)管理要求結(jié)合世通運(yùn)營實(shí)際情況對認(rèn)證流程的每個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行策劃，明確要求，關(guān)注風(fēng)險(xiǎn)。
2017年世通不斷完善內(nèi)部管理流程， 加強(qiáng)認(rèn)證活動(dòng)全過程的日常監(jiān)控管理、技術(shù)管理、風(fēng)險(xiǎn)管控，規(guī)范運(yùn)作，提高認(rèn)證有效性。
1）日常監(jiān)控管理
★要求每個(gè)審核組在進(jìn)入現(xiàn)場及離開現(xiàn)場前均要進(jìn)行釘釘簽到，確保審核時(shí)間滿足認(rèn)證認(rèn)可要求，有效杜絕了不到現(xiàn)場或遲到早退現(xiàn)象，保證審核質(zhì)量。
★每個(gè)審核項(xiàng)目建立微信群，讓客戶知曉公司的公正性承諾，形成客戶、審核組、內(nèi)部管理人員多級監(jiān)控的形式，避免吃拿卡要，確保審核公正。
★每季度由審核部、技術(shù)部人員輪流抽查審核方案策劃情況、人員評定情況、檔案評定情況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)可能存在的風(fēng)險(xiǎn)因素。
2)技術(shù)管理
★由外聘專家、公司核心審核員組成風(fēng)險(xiǎn)技術(shù)工作組，關(guān)注行業(yè)新標(biāo)準(zhǔn)、要求、規(guī)范、規(guī)則等，及時(shí)轉(zhuǎn)換成切實(shí)可行的操作文件。2017年技術(shù)工作組根據(jù)CNAS的技術(shù)文件要求，制定了《CNAS-CC121、CC131轉(zhuǎn)換方案》，根據(jù)食品安全管理體系辦公室評審情況，完善了FSMS審核作業(yè)指導(dǎo)書，審核員工作要求等操作文件，加強(qiáng)了技術(shù)指導(dǎo)能力。
★建立健全內(nèi)部通報(bào)和溝通交流機(jī)制，重點(diǎn)強(qiáng)化審核員的風(fēng)險(xiǎn)意識，明確要求，關(guān)注風(fēng)險(xiǎn)，不斷培訓(xùn)，提高審核第一線防控風(fēng)險(xiǎn)的能力。在第一時(shí)間將最新的風(fēng)險(xiǎn)控制要求、認(rèn)證技術(shù)信息傳遞到一線審核員，通過專項(xiàng)研討，鼓勵(lì)審核員進(jìn)行技術(shù)提煉總結(jié)，組織內(nèi)部技術(shù)交流，分享和交流認(rèn)證風(fēng)險(xiǎn)控制相關(guān)的心得體會。審核員可通過各內(nèi)部交流群，了解認(rèn)證政策、資訊、動(dòng)態(tài)、法律法規(guī)更新、專業(yè)會議或技術(shù)交流的成果，分享自己的審核心得和經(jīng)驗(yàn)，提出問題并得到解答。
★2017年按計(jì)劃開展了對審核員的持續(xù)見證評價(jià)，并將評價(jià)結(jié)果作為輸入來完善人員培訓(xùn)和能力提升工作。
★技術(shù)評定部每月匯總案卷評價(jià)問題，并向全體認(rèn)證人員通報(bào)，持續(xù)改進(jìn)。
3)風(fēng)險(xiǎn)防控管理
結(jié)合CNAS認(rèn)證機(jī)構(gòu)認(rèn)可風(fēng)險(xiǎn)分級管理要求，2017年，由技術(shù)評定部組織各相關(guān)部門按照職責(zé)分工對認(rèn)證風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行了重新識別確認(rèn)。對在認(rèn)證過程及管理過程中可能存在的認(rèn)證風(fēng)險(xiǎn)及其風(fēng)險(xiǎn)等級進(jìn)行了分析評價(jià)，確認(rèn)了目前的控制措施和制定的補(bǔ)充措施或方案，以降低或避免公司的認(rèn)證風(fēng)險(xiǎn)。通過評價(jià)認(rèn)為：公司對認(rèn)證風(fēng)險(xiǎn)、風(fēng)險(xiǎn)等級評價(jià)基本正確，相應(yīng)的控制措施基本合理，通過措施的實(shí)施，公司認(rèn)證過程的風(fēng)險(xiǎn)控制基本有效。
4)風(fēng)險(xiǎn)基金制度
世通公司建立了風(fēng)險(xiǎn)基金制度，加大了風(fēng)險(xiǎn)基金投入,確保風(fēng)險(xiǎn)基金�？顚Ｓ�。2017年共投入風(fēng)險(xiǎn)基金2017年計(jì)提80.29萬元，累計(jì)621.4萬元。
5）公正性管理
2017年，公司重新確認(rèn)認(rèn)證活動(dòng)引發(fā)的公正性沖突可能性，并形成分析報(bào)告。經(jīng)評價(jià)，確認(rèn)公正性措施“不向相關(guān)機(jī)構(gòu)提供管理體系認(rèn)證服務(wù)、不對企業(yè)的管理提出有針對性的咨詢意見、不接受認(rèn)證咨詢機(jī)構(gòu)的財(cái)務(wù)分成或財(cái)務(wù)支持”等措施有效，不影響公正性。
全體專兼職工作人員均與公司簽署《公正性和保密性協(xié)議》，針對具體執(zhí)行的認(rèn)證項(xiàng)目進(jìn)行公正性和保密性承諾。
公正性委員會按期召開，通過審查，未發(fā)現(xiàn)有違公正性問題。
2017年財(cái)務(wù)審計(jì)結(jié)果表明，世通的財(cái)務(wù)狀況穩(wěn)定、所有權(quán)明晰，不存在因利益而引起的公正性威脅。
3、誠實(shí)守信
誠信已納入社會主義核心價(jià)值體系，世通一直秉承“傳遞信任、服務(wù)發(fā)展”的社會職能，不斷加深獲證組織及產(chǎn)品在社會中的質(zhì)量信用，在開展合格評定活動(dòng)過程中自覺遵守社會公德、商業(yè)道德和行業(yè)自律要求，并時(shí)刻牢記誠實(shí)守信的信條，將信譽(yù)至上理念滲透到全體員工的意識中去，并貫穿于公司的日�；顒�(dòng)。
1）誠信經(jīng)營，確保認(rèn)證有效性
世通堅(jiān)持“公開、公正、公平、自律”的原則，通過制度建設(shè)、能力建設(shè)、加強(qiáng)認(rèn)證業(yè)務(wù)過程控制、強(qiáng)化認(rèn)證決定控制及監(jiān)督控制、實(shí)施績效考核等途徑，確保了認(rèn)證工作的有效性和誠信經(jīng)營。
世通將履行社會責(zé)任融入到認(rèn)證活動(dòng)的全過程，通過科學(xué)的手段、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)淖黠L(fēng)、規(guī)范的程序、專業(yè)的能力、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和可靠的結(jié)果取得了客戶的信任。
2 ）遵守職業(yè)道德
世通全體人員秉持客觀公正的原則，客觀對待每一個(gè)客戶和每一項(xiàng)工作，并依據(jù)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范和適用的法律法規(guī)完成每一次認(rèn)證審核工作。世通與全體認(rèn)證人員均簽署了《公正性聲明》，要求每位審核人員敬業(yè)誠信、客觀公正、保守商業(yè)秘密、實(shí)事求是的收集審核證據(jù)，建立審核發(fā)現(xiàn)和審核結(jié)論。
3）遵守行業(yè)自律要求，保證對外公開發(fā)布數(shù)據(jù)的真實(shí)性
世通嚴(yán)格按照行業(yè)自律要求開展認(rèn)證審核相關(guān)活動(dòng)，嚴(yán)格按照內(nèi)部規(guī)章制度規(guī)范運(yùn)作。在認(rèn)證活動(dòng)中嚴(yán)格執(zhí)行《認(rèn)證認(rèn)可行業(yè)自律公約》、《認(rèn)證證書轉(zhuǎn)換實(shí)施指南》等要求，嚴(yán)格按照國家認(rèn)證收費(fèi)規(guī)則進(jìn)行認(rèn)證收費(fèi)，嚴(yán)格執(zhí)行國家稅收制度。對認(rèn)證主管部門，世通保證上報(bào)數(shù)據(jù)的真實(shí)性。
4）積極落實(shí) CCAA 《認(rèn)證人員執(zhí)業(yè)信用管理規(guī)范》工作
積極響應(yīng)并有效貫徹執(zhí)行協(xié)會規(guī)范的要求，要求全體認(rèn)證人員嚴(yán)格遵守協(xié)會執(zhí)業(yè)規(guī)范和世通認(rèn)證人員行為準(zhǔn)則，嚴(yán)格按照規(guī)范約束自己。愛護(hù)個(gè)人信用，維護(hù)公司形象，杜絕失信行為發(fā)生。
4、提升服務(wù)
世通堅(jiān)持以客戶為中心，為客戶提供優(yōu)質(zhì)、安全、一站式認(rèn)證服務(wù)，強(qiáng)化全員全過程客戶服務(wù)意識，并不斷創(chuàng)新服務(wù)模式，加強(qiáng)個(gè)性化服務(wù)，贏得客戶滿意。具體措施：
1）組織客戶開展專題研討會，幫助企業(yè)提升管理規(guī)范性和有效性
世通致力于為企業(yè)提供行業(yè)學(xué)習(xí)交流的平臺，提升企業(yè)管理水平。
結(jié)合環(huán)保要求，2017年對山東的環(huán)保核查，舉辦了兩期研討會， 研討環(huán)�；�查探討企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)控制，得到客戶的好評。
審核團(tuán)隊(duì)認(rèn)證經(jīng)驗(yàn)豐富，專業(yè)技術(shù)過硬，他們在企業(yè)現(xiàn)場通過規(guī)范、客觀、專業(yè)的認(rèn)證服務(wù)工作為企業(yè)切脈診病，幫助企業(yè)發(fā)現(xiàn)薄弱環(huán)節(jié)，并將先進(jìn)管理理念和管理工具介紹給客戶，幫助客戶提升管理的規(guī)范性和有效性，得到客戶的認(rèn)可。
2）暢通的溝通渠道
利用互聯(lián)網(wǎng)工具，每個(gè)客戶均建立微信溝通群。群內(nèi)成員包括審核員、認(rèn)證流程各主要崗位成員，做到及時(shí)有效地溝通認(rèn)證審核問題。關(guān)鍵崗位人員按客戶分類，定期分享行業(yè)最新信息、管理信息，幫助客戶提升管理能力。
世通設(shè)專人對獲證客戶進(jìn)行后續(xù)服務(wù)、提示監(jiān)督再認(rèn)證審核時(shí)間、傳遞國家最新政策，以確保為獲證組織提供快捷的服務(wù)并實(shí)施有效監(jiān)督。
客服人員是客戶的第一聯(lián)系人，接收客戶所有問題，負(fù)責(zé)前期聯(lián)系、審核安排協(xié)調(diào)、客戶滿意度調(diào)查等工作，為客戶提供了便利。
3）立足山東市場，關(guān)注小微企業(yè)發(fā)展
   為發(fā)揮區(qū)域性認(rèn)證機(jī)構(gòu)優(yōu)勢，世通招聘任職于山東省大型企業(yè)管理、技術(shù)人員儲備，充實(shí)審核員隊(duì)伍，幫助企業(yè)提升管理水平，提供增值服務(wù)。
   利用“中小企業(yè)云服務(wù)平臺”、世通的技術(shù)研發(fā)、培訓(xùn)及認(rèn)證職能優(yōu)勢，配合政府部門開展服務(wù)中小微企業(yè)活動(dòng)，支持小微企業(yè)發(fā)展，提升質(zhì)量，促進(jìn)山東經(jīng)濟(jì)發(fā)展。
5、員工權(quán)益
員工是世通可持續(xù)發(fā)展的核心競爭力，公司與員工之間形成了相互尊重、相互信任、共同成長的關(guān)系。截止2017年12月底集團(tuán)公司在職員工共計(jì)204人。
★年輕化的隊(duì)伍：年齡在20-30歲區(qū)間人員有137人，占總?cè)藬?shù)比重67%
★新鮮血液充分：正式員工179人，占比87.75%；試用期員工25人，占比12.25%
★高等學(xué)歷占絕對優(yōu)勢：90%以上人員接受過大專及以上高等教育，碩士研究生占比超過10%
★專業(yè)技術(shù)團(tuán)隊(duì)：擁有各類從業(yè)、執(zhí)業(yè)資格、初、中、高職稱人員共74人，在總?cè)藬?shù)中占比超過36%。
★學(xué)習(xí)型組織：年度內(nèi)派出人員參加外部專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)10人次
公司嚴(yán)格遵守國家人力資源和社會保障方面法律法規(guī)，依法與員工簽訂并履行用工合同、繳納社會保險(xiǎn)。嚴(yán)格執(zhí)行國家工作時(shí)間制度、休假制度。遵循按崗定薪，績效管理的原則，執(zhí)行績效管理制度。2017年在保障員工合法權(quán)益、關(guān)愛員工方面，主要做了以下幾方面工作：
1）配套良好的福利保障制度
嚴(yán)格執(zhí)行《勞動(dòng)法》、《勞動(dòng)合同法》、《社會保險(xiǎn)法》等法律法規(guī)，與每一位員工簽訂勞動(dòng)合同，為員工繳納五險(xiǎn)一金，保障職工享有勞動(dòng)權(quán)利和履行勞動(dòng)義務(wù)。密切做好專業(yè)人才服務(wù)：成功申領(lǐng)研究生住房補(bǔ)貼10人次，成功申辦中級職稱5名、初級職稱8名，緊密配合高新區(qū)人才政策為員工謀福利。
遵照國家法律法規(guī)要求，向員工提供婚假、產(chǎn)假、哺乳假、帶薪年假、帶薪病假、喪假、事假等法定假期。將女員工的權(quán)益在公司內(nèi)部制度予以明確，對于特殊崗位女員工在孕期給予調(diào)崗安排。2017年11月-12月組織員工體檢，并開展職工家屬體檢活動(dòng)，關(guān)愛職工家庭成員健康。是通的福利保障制度為員工提供了完整的工作保障和良好的工作條件。
2）強(qiáng)化薪酬制度激勵(lì)導(dǎo)向
公司按崗定薪，成立績效辦以員工崗位職責(zé)、工作績效、創(chuàng)新能力等指標(biāo)綜合評價(jià)工作績效，評價(jià)制度公正、公開、科學(xué)，評價(jià)結(jié)果公開透明。2017年中共92人的薪酬結(jié)構(gòu)進(jìn)行了調(diào)整或提升，薪資收入跟隨績效而浮動(dòng)，多數(shù)人員的實(shí)際收入因績效提升而上升。
3) 營造世通文化氛圍：
每日通過“世通之家”分享點(diǎn)滴文化。通過月度、年度評優(yōu)活動(dòng)，營造和諧奮進(jìn)工作氛圍。2017底組織員工評優(yōu)活動(dòng)，評選出優(yōu)秀員工15人，優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)兩個(gè)。鼓勵(lì)員工提出建議，參與公司建設(shè)發(fā)展，無論是否采納均給予物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)。
每月為員工舉辦生日會，組織文娛活動(dòng)， 2017年組織開展書法比賽、高新區(qū)羽毛球比賽等，增進(jìn)團(tuán)隊(duì)凝聚力。
4）注重隊(duì)伍建設(shè)，完善人員培養(yǎng)制度
根據(jù)公司業(yè)務(wù)發(fā)展，培養(yǎng)復(fù)合型人才，為員工提供多元化職業(yè)發(fā)展通道。
鼓勵(lì)核心崗位學(xué)習(xí)認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)知識，做好審核員儲備計(jì)劃，鼓勵(lì)客服人員參與前期市場開發(fā)，提高機(jī)構(gòu)的營銷能力。每月組織各部門業(yè)務(wù)研討，統(tǒng)一工作標(biāo)準(zhǔn)。組織員工進(jìn)行禮儀培訓(xùn)、新進(jìn)員工業(yè)務(wù)培訓(xùn)，便于員工學(xué)習(xí)、能力提升。
關(guān)注審核員持續(xù)發(fā)展，完善審核員考核制度，加速審核員二梯隊(duì)建設(shè)。
5）注重員工滿意
機(jī)構(gòu)針對內(nèi)部員工進(jìn)行滿意度調(diào)查，建立意見反饋箱，重視員工提出的意見和建議，積極解決。
6、傳播認(rèn)證文化
世通積極參與認(rèn)證認(rèn)可宣傳，使消費(fèi)者了解、熟悉和認(rèn)同我國的認(rèn)證認(rèn)可制度，為認(rèn)證認(rèn)可社會影響力的提升做出貢獻(xiàn)。積極響應(yīng)認(rèn)監(jiān)委、認(rèn)可委及地方認(rèn)證監(jiān)管部門的號召，在公司網(wǎng)站及微信公眾號發(fā)布ISO9001、ISO14001標(biāo)準(zhǔn)換版升級信息、認(rèn)監(jiān)委關(guān)于質(zhì)量管理體系認(rèn)證升級版信息等，  擴(kuò)大認(rèn)證認(rèn)可對國民經(jīng)濟(jì)的影響力。
利用互聯(lián)網(wǎng)工具，微信公眾平臺（微信服務(wù)號：世通服務(wù)），以更加便捷的方式為客戶、合作伙伴及最終客戶定期推送每日知識分享、管理知識，介紹行業(yè)動(dòng)態(tài)、培訓(xùn)信息等相關(guān)內(nèi)容，以促進(jìn)廣大客戶對中國認(rèn)證行業(yè)的了解，加強(qiáng)社會對認(rèn)證認(rèn)可的信任。
7、支持地方政府，承擔(dān)起公共責(zé)任
世通公司以實(shí)際行動(dòng)推動(dòng)和服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展。為國家、省、市的名牌產(chǎn)品評選、各企事業(yè)單位招投標(biāo)工作、資質(zhì)申請等工作提供可靠的技術(shù)支持，獲得社會采信。
8、獲證客戶信息準(zhǔn)確公示，關(guān)注各方信息查詢 
社會各界對于查詢證書有效性的需求不斷增加，世通每月及時(shí)發(fā)布獲證組織信息，更新證書狀態(tài)，及時(shí)回復(fù)各方查詢需求。對于有投標(biāo)、審查需求的客戶，能夠做到及時(shí)上報(bào)，滿足要求。
9、安全責(zé)任
截止目前，世通未發(fā)生一起辦公環(huán)境和人身安全事故，為各項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展和社會和諧穩(wěn)定提供了有力保障。具體措施：
1）2017年邀請專業(yè)消防安全員為員工舉辦消防知識培訓(xùn)；
2）成立安全節(jié)能衛(wèi)生巡檢組，每周五、假期前組織衛(wèi)生、消防檢查，杜絕安全隱患；
3）網(wǎng)絡(luò)安全方面：為確�？蛻魯�(shù)據(jù)及網(wǎng)絡(luò)信息的安全與完整，信息安全部在實(shí)施服務(wù)器備份的同時(shí)，每月對整個(gè)數(shù)據(jù)庫實(shí)施一次完整備份。
4）繼續(xù)為審核人員、離退休返聘人員及公司銷售人員投保相應(yīng)的商業(yè)險(xiǎn)種，以充分保障員工出行安全。
10、環(huán)保節(jié)能
1）綠色辦公，降低資源和能源消耗
世通對機(jī)構(gòu)的認(rèn)證過程、認(rèn)證人員、管理文件、辦公審批等實(shí)施電子管理平臺信息化管理，提高工作效率。提倡辦公場所空調(diào)溫度的限定夏季不低于26度，冬季不高于20度。要求管理人員、審核人員出差盡可能使用公共交通工具、減少管理和認(rèn)證活動(dòng)中的資源和能源消耗。
執(zhí)行《安全衛(wèi)生節(jié)能工作責(zé)任制》，加強(qiáng)公司安全衛(wèi)生節(jié)能管理，提高員工安全衛(wèi)生節(jié)能意識，并將此項(xiàng)工作列入部門負(fù)責(zé)人月度績效考核。將生態(tài)環(huán)保的理念貫穿到日常工作和生活的方方面面。
世通以建設(shè)節(jié)約型企業(yè)為目標(biāo)，倡導(dǎo)綠色辦公，通過加強(qiáng)節(jié)能理念和合理措施，有效降低辦公用品消耗。
2）協(xié)助企業(yè)節(jié)能減排
世通積極參與國家及地方節(jié)能減排活動(dòng)，利用標(biāo)準(zhǔn)化和認(rèn)證認(rèn)可專業(yè)知識技能和管理經(jīng)驗(yàn)，推動(dòng)重點(diǎn)能耗企業(yè)加強(qiáng)節(jié)能減排工作。長期開展環(huán)境管理體系認(rèn)證工作，通過為客戶提供環(huán)境管理體系認(rèn)證服務(wù)，從而幫助客戶實(shí)現(xiàn)環(huán)境管理的規(guī)范合法，并引導(dǎo)企業(yè)從生命周期角度，不斷考慮自身發(fā)展過程中從原材料獲取到設(shè)計(jì)、制造、交付、使用直至最終處置等各個(gè)環(huán)節(jié)的環(huán)境因素，以及可能產(chǎn)生的環(huán)境影響，并進(jìn)而提出相應(yīng)的環(huán)境要求，逐步實(shí)現(xiàn)環(huán)境效益的最大化。開展研討會，研討新形勢下環(huán)保要求及企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)控制。通過機(jī)構(gòu)的實(shí)際行動(dòng)，幫助企業(yè)提高環(huán)境管理能力，提升環(huán)境績效，最終實(shí)現(xiàn)全社會的環(huán)境績效。
五、結(jié)語
本報(bào)告是世通在2017年履行社會責(zé)任方面的總結(jié)。希望各相關(guān)方能夠通過報(bào)告了解我們的努力。在未來的發(fā)展道路上，我們將繼續(xù)深入研究社會責(zé)任的內(nèi)涵，探索認(rèn)證行業(yè)履行社會責(zé)任的內(nèi)在規(guī)律，把社會責(zé)任與質(zhì)量工作緊密結(jié)合，充分發(fā)揮員工履行社會責(zé)任的自覺性和創(chuàng)造性。我們將在致力于為客戶提供優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的認(rèn)證服務(wù)方面，一如既往地發(fā)揮認(rèn)證機(jī)構(gòu)的作用，不遺余力地踐行社會責(zé)任，共同努力維護(hù)認(rèn)證信譽(yù)、樹立行業(yè)形象、提高全社會對認(rèn)證認(rèn)可事業(yè)的認(rèn)知、認(rèn)同與信任，增進(jìn)相關(guān)方對認(rèn)證認(rèn)可結(jié)果的采信。我們期望在履行社會責(zé)任方面能夠更有作為。
為了更好地建立、完善社會責(zé)任管理體系和制度，歡迎國家認(rèn)監(jiān)委領(lǐng)導(dǎo)及社會各界的指導(dǎo)與建議，您的建議將對我們的工作改進(jìn)起到不可估量的價(jià)值。報(bào)告反饋請聯(lián)系：山東世通質(zhì)量認(rèn)證有限公司技術(shù)評定部 潘華  電話：400-675-8617。

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2017年2月28日